ATM 인출은 초 단위로 계산된다고 South St. Louis의 한 남성이 경고했습니다.

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성. 루이 — ATM에서 현금을 인출할 때 생각보다 현금을 인출할 시간이 많지 않을 수 있습니다. 그것은 ATM이 자신이 인출한 돈을 회수했고 그 돈을 환불받을 수 없다고 말한 후 우리 I-팀에 도움을 요청한 세인트루이스 남부 남성의 경고입니다.

Jim Heinkel은 "큰 소리로 외쳐보니, 우리는 Creve Coeur에도 없고 여기 Ladue에도 없습니다. 우리는 대부분 이곳에서 월급을 받으며 살고 있습니다"라고 Jim Heinkel은 말했습니다.

세인트루이스 남부의 한 편의점 밖에서 하인켈은 안에 들어 있는 물건에 사기를 당했다고 말했습니다.

“이것은 부자가 가난한 사람들을 이용하는 또 다른 예일 뿐입니다.”라고 Heinkel은 말했습니다.

그것은 그가 몇 달 전에 이웃인 Joe의 부탁으로 사용했던 ATM에서 시작되었습니다.

Heinkel은 "(Joe)는 장애가 있어 집에 머물고 있으며 ATM을 통해 은행 업무를 수행하며 현금을 인출하기를 원했습니다"라고 말했습니다.

Jim Heinkel의 이웃은 그가 Direct Express라는 정부 발행 직불 카드를 사용한다고 말했습니다. Heinkel은 6월 초에 월세로 800달러를 인출하려고 시도했고, 그 때 Heinkel은 충분히 빨리 구하지 못해 결국 200달러를 잃었습니다.

Heinkel은 $800를 인출해야 했지만 한 번에 $200만 인출할 수 있었습니다. 그는 충분히 빠르지 않았습니다.

그는 “돈을 뒤집어 세고 있다”며 “나머지 200달러는 투입구에 들어 있었는데…갑자기 돈이 없어졌다”고 말했다.

그는 돈이 예고 없이 기계로 다시 들어갔다고 말했지만 그의 영수증에는 돈을 받은 것으로 나타났습니다. 종이 흔적이 없으면 증거가 없다고 말했습니다. ATM 회사에 대한 그의 말입니다.

며칠 후 누락된 200달러가 Joe의 계좌로 다시 입금되었습니다. 그런데 며칠 뒤에 돈이 없어졌다고 하더군요. Direct Express의 한 직원은 그에게 돈을 환불하는 것은 ATM 회사의 책임이며 여전히 200달러가 부족하다고 말했습니다. 우리 I-팀은 성명을 얻기 위해 Direct Express에 연락했지만 아직 답변을 받지 못했습니다.

I-Team 카메라가 작동하는 동안 Heinkel은 20달러 지폐로 ATM을 다시 사용해 보았습니다. 같은 이야기.

조사의 일환으로 Heinkel은 200달러를 잃은 동일한 ATM에서 20달러를 인출했습니다. 그는 20달러가 기계에 다시 들어가기까지 시간이 얼마나 걸릴지 의도적으로 기다렸습니다. 30초가 걸렸습니다. 그는 상업은행을 이용합니다. 그는 돈을 돌려받기 위해 은행에 90분간 대기했지만 아무 대답도 듣지 못했다고 말했다.

우리는 Commerce Bank에 직접 연락했습니다. 티파니 찰스 대변인은 이메일을 통해 “고객에게 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. ATM은 보안상의 이유로 일정 시간이 지나면 청구서를 철회하도록 설계되었습니다. 고객이 비 상업 은행 ATM을 사용했기 때문에 이 경우에 얼마나 많은 시간이 할당되었는지는 확실하지 않습니다… 당사는 그의 요청을 접수했으며 오늘 환불해 드릴 것입니다. 고객은 언제든지 전화로 문의하거나 지점에 들러 도움을 받을 수 있습니다.”

“그들은 적어도 당신이 돈을 받지 못했다는 사실을 당신에게 알려야 합니다. 하지만 그 대신에 '예, 돈도 있고 모든 것이 괜찮습니다'라고만 말했는데, 이는 나에게 도둑질을 의미합니다."라고 하인켈은 말했습니다.

Heinkel은 자신의 경험이 ATM을 사용하는 다른 사람들에게 경고가 되기를 바랐습니다.

"돈을 챙기십시오. 계산에 대해 걱정하지 마십시오. 돈을 얻은 후에 계산하십시오"라고 Heinkel은 말했습니다.

소비자 금융 보호국(Consumer Financial Protection Bureau)에서는 다음과 같이 조언합니다. ATM에서 돈이 누락된 경우 즉시 은행이나 신용 조합에 연락하세요. 그러나 Heinkel은 그것이 어렵다고 말했습니다. 그와 그의 이웃은 돈을 환불하는 것이 ATM 회사의 책임이라는 말을 들었습니다.

우리 I-팀은 답변을 얻기 위해 ATM 소유자에게 연락했습니다. 전국적으로 Allpoint ATM을 감독하는 NCR Corporation의 대변인은 논평을 거부했습니다.

Heinkel은 "모든 면에서 실망스럽습니다."라고 말했습니다.

아이팀은 ATM산업협회에도 연락했다. 대변인은 현금이 나왔다가 다시 기계 안으로 들어가는 것은 보안을 위한 것이라고 말했다.

David Tente 대변인은 이메일에 "30초 후에 현금이 회수되는 데에는 이유가 있습니다. 믿거나 말거나 사람들이 현금을 인출하고 카드를 가져간 다음 현금 없이 떠나갑니다."라고 밝혔습니다. 30초의 시간 제한이 일반적입니다. 의도치 않게 현금을 남겨두면 다른 사람이 지나가거나 가져갈 수 없도록 다시 집어넣게 되며, 카드 소지자는 아무런 조치도 취할 수 없게 됩니다."